El uso de Lágrimas de cocodrilo kids® está sujeto a los términos y condiciones generales de uso, los cuales, salvo en el caso en el que se establezca lo contrario, también se aplican al uso de la tienda online. Adicionalmente, la compra online con Lágrimas de cocodrilo® está sujeta a los siguientes términos y condiciones de compra que contienen información importante sobre los pedidos, pagos y entrega de productos. Lágrimas de cocodrilo kids® se reserva el derecho de modificarlas.

 

Cómo hacer tu pedido:

  1. Añade a tu cesta los productos que desees
    Cuando termines, haz click en tu carrito. Está siempre accesible en la zona superior derecha de la página. Desde ahí siempre puedes eliminar productos de la cesta o variar las cantidades.
  2. Elige la forma de pago que prefieras
    Tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.
  3. Recibe tu pedido en 24 – 48 horas
    Estará en tu casa en 24 horas (Península), si realizas tu pedido antes de las 13.00 cualquier día laborable. Un poco más abajo, te contamos al detalle el plazo de envío para el resto de casos.

 

Formas de pago:

  • Con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Tus datos bancarios estarán protegidos en todo momento.
  • Paypal. A través de esta pasarela de pago segura los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten.
  • Por transferencia bancaria. No olvides especificar tu número de pedido si eliges esta opción. Al final del proceso de compra, verás el número de cuenta en el que ingresar el importe. Enviaremos el pedido cuando recibamos el comprobante de pago. Si no lo recibimos en 5 días, tendremos que anular el pedido.

 

Gastos de envío

  • Gratis: para envíos a Península y Portugal si supera los 100 € de compra, y para envíos a Baleares si superas los 150 €, o recogiendo el pedido en nuestro almacén de Bilbao. Avísanos si quieres esta opción.
  • A Península: 7,50 €.
  • Baleares: 12,50 €.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 15 €.
  • Internacional:
    Portugal: 8,50€
    Alemania: 16€
    Austria: 16€
    Bélgica: 23€
    Dinamarca: 24,50€
    Francia: 23€
    Holanda: 23€
    Irlanda: 24,50€
    Italia: 16€
    Reino Unido. 16€
    Suecia: 24,50€
    Argentina: 55€
    Méjico: 60€
    USA: 60€

Precios IVA incluido (excepto Canarias, Ceuta, Melilla, EEUU, México y Argentina a los que no se aplica).

 

Plazos de entrega

El pedido llegará en 24 horas a la dirección que nos indiques de Península, si realizas tu pedido antes de las 13.00 cualquier día laborable. Si formalizas el pedido más tarde, puede tardar 48 horas.

Los pedidos que registremos durante el fin de semana o en días festivos, los tramitaremos el siguiente día laborable.

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, te enviaremos el pedido cuando recibamos el comprobante de pago.

Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o islas de Portugal, lo recibirás en un plazo de 2 – 4 días, dependiendo de si son islas mayores o menores, o islas de Portugal.

Para pedidos desde el extranjero los plazos son los siguientes:
Francia, Bélgica, Holanda: 4 días
Italia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca: 5 días.
Austria, Irlanda, Suecia: 6 días.
USA, Argentina: 8 días.
Méjico: 10 días.

 

Devoluciones, cambios y cancelaciones

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes 10 días de plazo para devolver tu pedido. Para ello, tendrás que comunicarnos tu devolución por e-mail.

Los productos deben estar en perfectas condiciones para que podamos reembolsarte el importe en tu cuenta bancaria o tarjeta. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Si algún producto sufre daños en el transporte o presenta alguna tara, te devolvemos el dinero sin ningún gasto. Comprueba lo antes posible si algún producto no está en perfectas condiciones porque tienes 3 días de plazo para reclamar su devolución por email. En este caso, los gastos de envío los pagamos nosotras.

Bajo las regulaciones relativas a la Protección de los Derechos del Consumidor tienes el derecho a cancelar tu compra. Aún así para ejercer este derecho debes notificarlo por escrito, (email o carta) dentro de los 7 días siguientes al recibo de la mercancía.

No procederemos al reembolso de productos devueltos que hayan sido robados o perdidos en tránsito. Cuando se produzca una pérdida o robo del producto en su tránsito hacia nosotros debe pedir compensación a la empresa por la que el envío es tramitado.

Sujeto a las condiciones establecidas arriba, procederemos al reembolso dentro de los 30 días al recibo de la notificación escrita de tu intención de devolver el producto y del bien.

 

Términos y condiciones de uso

  1. INTRODUCCIÓN

1.1 El presente documento regula los términos y condiciones que rigen la relación entre el cliente, y nosotras, propietarias de la página web.

1.2 El uso de esta página web, por tu parte, y cualquiera de sus servicios, constituye la aceptación de todos sus términos y condiciones.

1.3 No debes usar esta página web si no aceptas en su totalidad estos términos y condiciones.

 

  1. INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

2.1 Debes comprobar siempre que la información que provee es correcta antes de crear una cuenta de cliente o proceder a cualquier pago.

2.2 Te haces responsable de mantener tu nombre de usuario y contraseña, siempre que estos datos sean requeridos para acceder a tu cuenta de cliente. Debes asegurarte que siempre guardas de una forma segura tu nombre de usuario y contraseña, y que cualquier dato que se requiera para acceder a tu cuenta de cliente no haya sido facilitado a una tercera persona.

2.3 Como cliente, te haces enteramente responsable de tu cuenta de cliente y de todas las acciones que en ella se realicen. Si tienes conocimiento o sospecha de que alguno de tus datos personales o contraseña son conocidos por una tercera persona, debes informarnos inmediatamente.

2.4 El uso de nuestra página web es exclusivo para adultos. Solo los adultos pueden comprar nuestros productos.

2.5 Nos reservamos el derecho a restringir o retirar tu derecho de acceso a esta página web cuando incumplas estos términos y condiciones. Esta restricción o retirada puede tener lugar sin ofrecerte explicación o advertencia alguna, sólo en el caso que lo consideremos apropiado o necesario.

 

  1. PRECIOS

3.1 Hacemos todo lo que podemos para asegurarnos que la lista de precios que se muestra en nuestra página web es correcta. De todas formas, si encuentras algún error en el precio de un producto nos reservamos el derecho de, o cancelar tu pedido, o ponernos en contacto contigo para, o cobrarte la diferencia extra, o refundirte la cantidad extra que has pagado (según sea aplicable). Durante el proceso de solicitud, un pedido, o productos relacionados con el mismo, puede ser cancelado o corregido hasta el momento de ser enviado.

3.2 Nos reservamos el derecho de modificar el precio de todos nuestros productos sin aviso alguno.

3.3 El comprador, no tendrá ningún derecho sobre ningún producto hasta que no se haya recibido una forma válida de pago y haya sido depositado en nuestra cuenta bancaria y su pedido haya sido enviado.

 

  1. TUS PEDIDOS

4.1 Nos reservamos el derecho a retrasar o rechazar la tramitación de un pedido, después de haber enviado la confirmación de pedido, cuyos datos estén incompletos, o no se puedan verificar, o en los que se sospeche que ha podido existir fraude.

4.2 Si no podemos, de una forma razonable comprobar estos datos, o resolver estos problemas, procederemos a reembolsarte la totalidad del precio pagado a la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra. Ninguna otra forma de reembolso o crédito será ofrecida. No se desembolsará ninguna cantidad a tarjetas de crédito o cuentas de terceras partes.

 

  1. ENTREGA Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. La disponibilidad estará expuesta en la página.

No se realizará procesado ni entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales ni locales. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el cliente o en el punto de recogida correspondiente.

5.2 Nos reservamos el derecho a retrasar el envío del pedido (hasta 28 días a contar desde la compra) si el producto solicitado no se encuentra en stock. En este caso te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir con tu compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

5.3 No nos haremos responsables del retraso en el envío, cuando este se deba a huelgas de trabajadores del sector o acciones fuera de nuestro control directo. En este caso te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir con tu compra ofreciéndote una vía de envío distinta o empresa diferente, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

5.4 Si haces un pedido de un producto fuera de UE el beneficiario del producto es responsable de todas las obligaciones aduaneras o tarifas en las que se incurran en el país en el que los productos son enviados. Además tu pedido puede retrasarse, ser abierto o inspeccionado por las autoridades aduaneras del país de destino. Por favor ten en cuenta que no es nuestra obligación proporcionar asesoramiento específico sobre derecho aduanero o sus tarifas.

 

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Cuando encuentre algún defecto en el producto, nos lo puede devolver con sujeción a los términos y condiciones arriba expuestos.

 

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No somos responsables por el retraso o incumplimiento de ninguna de las obligaciones expuestas en estos Términos y Condiciones, si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluido, pero no limitado a casos de fuerza mayor, guerra, desorden civil o conflicto laboral.

 

  1. LICENCIA

8.1 Otorgamos la licencia para acceder al contenido, información y servicios contenidos dentro de nuestra página web para uso personal exclusivo.

8.2 Esta licencia te permite descargar y almacenar bajar (utilizando tu navegador) páginas individuales de nuestra página web.

8.3 Esta licencia no te permite descargar ni modificar páginas individuales o partes sustanciales de nuestra página web, o hacer nuestra página web disponible vía intranet, cuando nuestra página web o una parte sustancial de ella está alojada localmente en el intranet en cuestión.

8.4 Nuestra página web, su disposición, contenido o texto no puede ser copiado, editado o de cualquier forma manipulado sin el previo consentimiento expreso y escrito.

8.5 Nuestra página web no puede ser dispuesta dentro del frame-set de otro sitio.

8.6 No se permite a terceras partes establecer “deep link” a páginas dentro de nuestra página web sin el previo consentimiento expreso y escrito. Todos los enlaces (excepto si están expresamente permitidos por nosotros) deben ser a las páginas principales de nuestra página web. Además, el contenido de estos enlaces, ya sea de una forma gráfica o de texto, no debe ser engañoso, falso, derogatorio o de ninguna forma ofensivo.

8.7 La restricción de estos enlaces, no se aplica a socios nuestros afiliados que deseen enviar clientes directamente a una página en particular o un producto para incrementar sus ventas afiliadas.

 

  1. DERECHOS DE AUTOR

9.1 Todo el contenido, bases de datos, gráficos, botones, iconos, logos, planos y aspecto y apariencia son nuestros derechos de autor, salvo que de otra forma se exprese.

9.2 La explotación, extracción o utilización de información de productos de nuestra página web no está permitida sin consentimiento expreso escrito.

 

  1. CONTENIDOS GENERADOS POR USUARIOS

10.1 Cuando sea viable, puedes hacer críticas o comentarios públicos en la página web de productos que hayas comprado, lo que se conoce como ¨contenido generado por el usuario¨.

10.2 Cuando sea viable, tal contenido generado por el usuario, puede ser presentado en diferentes formatos y medios; texto, audio, video y fotografías.

10.3 Al proveernos de este contenido, acuerdas otorgarnos una licencia, universal, irrevocable, sin exclusividad ni limitaciones de uso, distribución, edición, traducción y reutilización de tal contenido dependiendo de las necesidades, incluyendo una sublicencia para otras partes.

10.4 Tales contenidos no deben infringir los derechos de propiedad intelectual de otras partes. Además el contenido no debe ser ilegal, ni debe incumplir la ley de ninguna jurisdicción en la que puedan ser expuestos.

10.5 Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que incumpla o pueda incumplir estos términos y condiciones.

10.6 No tenemos responsabilidad alguna de revisar o monitorizar los contenidos generados por los usuarios.

10.7 Cualquier queja relativa a estos contenidos, ya sea de cualquier interesado, usuario, o visitante de nuestra página web tiene que ser dirigida a nosotros a través de los datos de contacto que se ofrecen al final de estos términos y condiciones.

 

  1. LIMITACIONES Y EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 Cuando se provean contenidos e información en la página web, sin cargo alguno, nos eximimos de toda la responsabilidad por tales contenidos e información.

11.2 Todas las pérdidas del negocio (incluyendo, pero no limitándose a) pérdidas de beneficios, ganancias, ingresos, pérdida de contratos comerciales u otras oportunidades comerciales quedan excluidas.

11.3 Todos los daños y pérdidas ya sean especiales, indirectos o consecuentes quedan excluidos.

11.4 Todas las pérdidas o daños que no sean previsibles de una forma razonable al tiempo del contrato entre ambas partes también están excluidas.

11.5 Todas las pérdidas relativas a la pérdida o corrupción de datos, bases de datos, sistemas software o hardware están excluidas.

11.6 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad por causa de fallecimiento o daños por lesiones causadas por ti o nosotras.

11.7 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad por fraude o descripción engañosa causada por ti o nosotras.

11.8 Estos términos y condiciones no excluyen o limitan la responsabilidad dónde existan conflictos sobre la jurisdicción aplicable.

 

  1. INDEMNIZACIÓN

Al utilizar nuestra página web por la presente te comprometerás a indemnizarnos ahora y en el futuro contra todas las posibles reclamaciones relativas al incumplimiento de estos términos y condiciones por tu parte. Estas indemnizaciones incluyen (que no limitan) todos los costes legales y otros gastos, daños o acuerdos legales en los que se hayan incurrido por tu incumplimiento de contrato.

 

  1. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin noticia previa. Esta modificación de los términos y condiciones automáticamente será aplicable para el uso de nuestra página web desde la fecha de publicación de la misma.

 

  1. CESIÓN DE DERECHOS

Nos reservamos el derecho de renunciar a nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones, sin noticia previa. Este derecho de renuncia sólo será aplicable en nuestro caso y no se te aplicará a ti en ningún caso.

 

  1. DIVISIVILIDAD

Los párrafos, subpárrafos y cláusulas precedentes de estos términos y condiciones deben ser leídos e interpretados independientemente las unas de las otras. Si alguno de los párrafos, subpárrafos o cláusulas se invalidaran, no afectará al resto de los párrafos, subpárrafos o cláusulas.

 

  1. RENUNCIA

El no reclamar el cumplimiento de cualquier derecho adquirido bajo estos términos y condiciones no tiene que ser tomado o considerado como una renuncia de estos derechos por nuestra parte, salvo que esta renuncia sea por escrito.

 

  1. TERCERAS PARTES

Estos términos y condiciones son entre tú y nosotras. No se aplican, o benefician a terceras partes y no dependen de terceras partes.

 

  1. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones establecen el acuerdo y entendimiento entre tú y nosotras.

 

  1. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En lo relativo a tus actuaciones como consumidor tus derechos legales no se verán afectados.

 

  1. JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones deben ser interpretados y cumplidos de acuerdo con la legislación española y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Bilbao.